FAQ

Como faço uma encomenda personalizada?

Podes encomendar diretamente no nosso site, através do catálogo online, ou contactar-nos por WhatsApp para pedidos mais específicos. Também podes visitar a nossa loja física em Vila Nova de Gaia para ver amostras ao vivo.

Posso enviar a minha própria imagem ou design?

Sim. Aceitamos ficheiros enviados por ti, desde que em boa qualidade (de preferência em formato PNG, PDF, SVG ou AI).

Fazem trabalhos únicos ou só em quantidade?

Fazemos desde uma unidade. Na Freedom, cada peça pode ser única — mesmo que só peças uma caneca ou uma t-shirt.

Quanto tempo demora a produção?

Depende do tipo de produto:

Produtos personalizados: entre 1 a 5 dias úteis

Tinteiros ou produtos em stock: envio no próprio dia ou no dia útil seguinte

Se precisares com urgência, fala connosco. Tentamos sempre ajudar.

Posso levantar a minha encomenda na loja?

Sim. Basta escolher a opção de levantamento em loja no checkout. Avisamos-te por email ou WhatsApp assim que estiver pronta.

Fazem entregas fora de Portugal?

Neste momento, só enviamos para Portugal Continental e Ilhas. Para envios internacionais, contacta-nos diretamente.

Posso trocar ou devolver um produto?

Produtos personalizados não podem ser trocados nem devolvidos, exceto se houver erro ou defeito.

Produtos não personalizados (como tinteiros) podem ser devolvidos no prazo de 14 dias, desde que estejam por abrir e em perfeito estado.

Consulta a nossa Política de Reembolsos para mais detalhes.

Os tinteiros são compatíveis com a minha impressora?

Sim, vendemos tinteiros compatíveis com diversos modelos. Cada produto tem a lista de impressoras compatíveis. Em caso de dúvida, envia-nos o modelo da tua impressora e ajudamos.

Posso fazer um pedido especial ou por medida?

Claro! Trabalhamos com pedidos personalizados. Seja um design exclusivo, um presente especial ou um projeto diferente, diz-nos o que tens em mente e criamos contigo.

A Freedom tem loja física?

Sim! Estamos em Vila Nova de Gaia, com loja aberta ao público, showroom e zona de produção. Podes visitar, ver amostras, levantar encomendas ou fazer o teu pedido no local.

O que é impressão DTF?

DTF (Direct to Film) é um método de impressão que permite criar transferes de alta qualidade para aplicar em têxteis de forma durável e vibrante. É ideal para personalização profissional.

Posso comprar apenas os transferes DTF e aplicar em casa?

Sim. Vendemos impressão DTF por metro linear (30 cm de largura).
Se tiveres prensa térmica em casa, podes aplicar facilmente.

Fazem impressão de DTF no próprio dia?

Sim, para pedidos recebidos até às 9h da manhã, garantimos produção no próprio dia, com entrega na loja ou envio. Sujeito à complexidade e volume.